Objetivos


  • No final da formação de Relacionamento Interpessoal, os formandos deverão adquirir, melhorar e/ou aperfeiçoar as suas competências na comunicação oral e escrita, bem como no relacionamento interpessoal
  • Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade
  • Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade

Conteúdos


  • Relacionamento interpessoal
  • Principais interlocutores:
  • Internos
  • Marketing
  • Vendas
  • Produção
  • Finanças
  • Investigação & Desenvolvimento
  • Externos
  • Clientes
  • Fornecedores
  • Transportadores
  • Fatores pessoais
  • Autoestima e afiliação
  • Motivação
  • Realização pessoal e profissional


  • Fatores organizacionais
  • Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
  • Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
  • Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor


  • Fatores relacionais
  • Rigor / objetividade
  • Eficácia e assertividade
  • Empatia e disponibilidade
  • Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
  • Recolher contributos das entidades envolvidas
  • Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de
    ansiedade



  • Comunicação escrita e oral
  • Conteúdos e língua
  • Linguagem corporal
  • Estilos de linguagem
  • Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
  • Clara seleção e identificação dos destinatários
  • Escolha do formato a utilizar
  • Formas de arquivo

Detalhes

Designação da UFCD: Relacionamento Interpessoal

Carga Horária: 25 Horas

Horário: Pós-laboral

Data:  Consultar aqui a AGENDA

Formato: Online

Destinatários: Ativos empregados e desempregados

Formação financiada (gratuita)

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