No final da formação de Gestão de Stress e Gestão de Conflitos, os formandos deverão adquirir, reforçar e/ou aperfeiçoar as suas competências com vista a adequar o seu comportamento face a situações de stress e conflito.

Objetivos

• Desenvolver mecanismos de identificação de potenciais causas de stress no local de trabalho.
• Identificar e avaliar o grau de vulnerabilidade ao stress.
• Elaborar um plano individual de mudança para uma melhor gestão do stress.
• Desenvolver mecanismos de resposta flexíveis e criativos face a situações difíceis.
• Identificar meios de atuação assertiva perante situações de conflito, assim como potenciar nos outros comportamentos construtivos.

Conteúdos Programáticos

• Gestão de stress
  • Stress -conceito e modelo explicativo
  • Causas e fatores primários de stress no trabalho
  • Sintomas de stress - relação entre desempenho e stress
  • Avaliação individual do grau de stress
  • Fases do stress
  • Formas individuais de lidar com o stress
  • Fatores de risco
  • Procrastinação
  • Tomada de decisões
  • Estilo de vida
  • Como implementar a mudança
  • Análise da situação
  • Gestão do tempo
  • Assertividade
  • Técnicas de relaxamento e meditação
• Gestão de conflitos
  • Relações interpessoais e o conflito
  • Diferentes tipos de conflitos
  • Fontes e rastilhos de conflito
  • Conflito enquanto processo
  • Estilos pessoais de gestão de conflitos
  • Conflito como oportunidade
  • Guia para a navegação em situações de conflito: estratégias e técnicas para potenciar uma atitude cooperativa nos outros