Informações da Formação
A formação de Gestão Comercial é direcionada para todos os profissionais que pretendam aprender e/ou reforçar os seus conhecimentos e competências na área comercial, sendo também dirigido ao público em geral.
Objetivos
A formação em Gestão Comercial visa dotar os formandos dos conhecimentos necessários ao desenvolvimento da sua atividade comercial, nomeadamente:
- Identificar as mais eficazes técnicas de gestão comercial
- Distinção dos diferentes canais de distribuição
- Identificação do fatores críticos de sucesso- avaliação
Conteúdos Programáticos
Ao longo da formação de Gestão Comercial , irão ser abordados as seguintes temáticas:
- Conceito de mercado- conceito
- Factores de evolução dos mercados
- Ciclo do produto
- Características qualitativas e quantitativas
- Segmentação do mercado
- A matriz: produtos/ mercados
- Preço- Factores que o influenciam
- Os custos e os preços
- Preços de penetração e desnatação
- Distribuição-canais
- As funções da distribuição
- A venda
- O agente
- O merchandising
- O direct-mail
- Marcas
- Conceito de notoriedade
- A função e a “identidade” da marca
- Os serviços pós-venda de apoio ao cliente
- Definição de políticas de relacionamento para o follow- up dos clientes
- “Puxar o cliente Empurrar o produto”
Detalhes
Designação da UFCD: Gestão Comercial
Carga Horária: 25 horas
Horário: Pós-Laboral