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Relacionamento Interpessoal (On line)

Informações da Formação

No final da formação de Relacionamento Interpessoal, os formandos deverão adquirir, melhorar e/ou aperfeiçoar as suas competências na comunicação oral e escrita, bem como no relacionamento interpessoal.

Objetivos

  • Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade.
  • Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.

Conteúdos Programáticos

Ao longo desta formação irão ser abordadas as seguintes temáticas:

  • Relacionamento interpessoal
    • Principais interlocutores:
      • Internos
        ✓ Marketing
        ✓ Vendas
        ✓ Produção
        ✓ Finanças
        ✓ Investigação & Desenvolvimento
      • Externos
        ✓ Clientes
        ✓ Fornecedores
        ✓ Transportadores
    • Fatores pessoais
      • Autoestima e afiliação
      • Motivação
      • Realização pessoal e profissional
    • Fatores organizacionais
      • Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
      • Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
      • Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
    • Fatores relacionais
      • Rigor / objetividade
      • Eficácia e assertividade
      • Empatia e disponibilidade
      • Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
      • Recolher contributos das entidades envolvidas
      • Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de
        ansiedade
  • Comunicação escrita e oral
    • Conteúdos e língua
    • Linguagem corporal
    • Estilos de linguagem
    • Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
    • Clara seleção e identificação dos destinatários
    • Escolha do formato a utilizar
    • Formas de arquivo
Relacionamento Interpessoal

Detalhes

Designação da UFCD: Relacionamento Interpessoal (On line)

Carga Horária: 25 horas

Datas: 3ª e 5ª feira: 25 e 30 de Junho e 2, 7, 9 e 14 de Julho

Horários: 18h30 às 22h30

Local: E-learning

Destinatários: Ativos empregados e desempregados

Formação financiada (gratuita)

Inscrição e/ou solicite mais informações

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