Língua inglesa – atendimento e acolhimento

Objetivos

Aplicar vocabulário específico na atividade de assistência ao cliente, em língua inglesa.

Conteúdos

Atendimento:

- Presencial

- Telefónico

- Por fax ou e-mail

Acolhimento:

- Posto de turismo

- Agência de viagens

- Hotel

- Guia turístico

(Tipos de Turismo)

- Turismo, ócio e descanso

- Turismo de massas

- Turismo ambiental e rural

- Turismo cultural

- Turismo desportivo

- Turismo religioso

- Turismo gastronómico

- Turismo termal